في متجر اكسكاليبر، نوضح شروط الإرجاع والاستبدال وطريقة تقديم الطلب واسترداد المبلغ كما يلي:
مهلة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط عدم استخدامه أو الانتفاع به، وإعادته بحالته الأصلية مع العبوة والملحقات والهدايا المرتبطة به إن وجدت.
طريقة تقديم الطلب
تواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف والواتساب: +966536437985
يرجى ذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله وسبب الطلب. سنزودك بتعليمات إعادة الشحنة.
تكاليف الإرجاع والاستبدال
في الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة. وتُوضح له أي تكاليف مرتبطة بطلب الاستبدال قبل تنفيذه.
إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عن الطلب أو الوصف، يتحمل المتجر تكاليف إعادته ومعالجة الخطأ. يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة لتسهيل المعالجة.
لا يشترط وجود عيب لقبول الإرجاع العادي المستوفي للشروط.
استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع وفحصه والتحقق من استيفاء شروط الإرجاع، نعيد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. وقد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا بحسب البنك أو مزود الدفع.
المنتجات المستخدمة أو المتضررة
لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي للمنتجات المستخدمة أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.
لا تؤثر هذه الشروط على حقوق العميل النظامية المتعلقة بالعيوب أو عدم مطابقة المنتج للطلب أو الوصف.
